O trabalho da Betsson para o jogo responsável

Oferecer jogos online engloba uma grande responsabilidade que nós da Betsson levamos muito a sério. Com nossas diretrizes internas, trabalhamos para garantir uma experiência divertida e principalmente, segura para todos os nossos clientes. Alinhados com os princípios ESG (Environmental, social and corporate governance), adotamos padrões criteriosos de governança corporativa, com o Jogo Responsável aparecendo como a pedra angular do nosso negócio. Aperfeiçoar os produtos e criar novas ações, treinamentos e políticas que promovam o fair play estão sempre no topo da nossa agenda.

Possuímos um time global de Jogo Responsável que treina sistematicamente nossos colaboradores mundo afora e tem seu trabalho e processos auditados anualmente por organizações internacionais independentes, como eCogra e ISO. Além disso, não abdicamos da responsabilidade de elucidar nossos jogadores sobre a dinâmica das apostas, assim como identificar todos os consumidores em risco de desenvolver problemas com a atividade. Oferecemos em todas as nossas marcas e jurisdições que atuamos um combinado de ferramentas incrementadas por processos rigorosos e uso de inteligência artificial para diminuir ao máximo os riscos de jogar. 

Entre essas ferramentas, podemos citar:

Autoexclusão: o cliente pode escolher um período de 24 horas a 6 meses para desativar sua conta e, em nenhuma circunstância, pode reativá-la durante o intervalo selecionado.

Autoavaliação: o consumidor tem à sua disposição um teste online para avaliar se tem algum problema com jogo.

Notificação de tempo: a plataforma interrompe o usuário para notificá-lo constantemente do tempo em que passou jogando. Ele só consegue voltar a jogar se consentir com o aviso.

Limites de depósito: protege o consumidor de gastar mais do que sua renda permite.

Prevenção com análise de dados: a Betsson usa data science para submeter clientes com comportamentos atípicos a outras ferramentas de prevenção.

De acordo com André Gelfi, sócio e diretor do grupo, para a Betsson a prevenção não é tabu, é responsabilidade. “Julgo importantíssimo promover esta discussão, principalmente em um momento de iminência da regulamentação das apostas esportivas aqui no país”, diz.

Reconhecida por seu trabalho e iniciativa à frente do Jogo Responsável, a Betsson foi prestigiada como a Casa de Apostas mais Segura do ano pela International Gaming Awards 2021 e como o Operador com mais realizações em Apostas Esportivas Socialmente Responsáveis pela International SBC Awards 2021. Estes prêmios foram criados para reconhecer realizações na batalha contra o jogo problemático e a categoria é atribuída ao operador de apostas que foi mais proativo e bem-sucedido nas suas atividades socialmente responsáveis em 2021 e os jurados analisaram a formação, as campanhas de sensibilização e a angariação de fundos.